Termeni și condiții pentru utilizarea Jarvànt Skincare

Prezentul termeni și condiții generale reglementează relațiile dintre Furnizor și Utilizatori (Clienți) care utilizează magazinul online jarvantskincare.com pentru achiziționarea de bunuri. Prin apăsarea unui obiect, imagini, link (altul decât cel din Termeni și condiții generale) sau buton, situat pe site-ul jarvantskincare.com, se consideră că acceptați și sunteți de acord cu Termeni și condiții generale descriși mai jos. Acești Termeni și condiții generale sunt în conformitate cu cerințele Legii privind protecția consumatorilor (LPC), precum și cu alte acte normative în vigoare în Republica Bulgaria.

DEFINIȚII:

„FURNIZOTUL” este site-ul web jarvantskincare.com, care este proprietatea „Grand Millennium” EOOD, cu sediul în Bulgaria, orașul Plovdiv, cod poștal 4003, strada „Slivnitsa” 2a, număr de înregistrare 206810899 și servește ca platformă virtuală pentru vânzarea de bunuri. Furnizorul este persoana cu care Consumatorul încheie un contract la distanță pentru vânzarea unui produs specific în magazinul online.
„UTILIZATORUL” este o persoană capabilă care a fost de acord cu acești Termeni și condiții generale în legătură cu solicitarea și achiziționarea bunurilor oferite în magazinul online.
„MAGAZIN ONLINE” este pagina de internet jarvantskincare.com, care servește ca platformă virtuală pentru oferirea de bunuri spre vânzare și pentru realizarea unui acord între FURNIZOR și UTILIZATOR pentru comandă și vânzare-cumpărare a unui produs (articol) specific.
Furnizorul, care creează și menține magazinul online, oferă și vinde bunurile din magazin și stabilește acești Termeni și condiții generale în care sunt vândute bunurile. Furnizorul are dreptul deplin de a modifica unilateral conținutul site-ului web, precum și modalitățile de acces la acesta.
„COMANDĂ” este cererea făcută de Utilizator către magazinul online pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse (articole) specifice. Comanda este ambalată și trimisă prin curier la adresa specificată în prealabil de Utilizator în comandă, după ce a fost aprobată prin e-mail sau telefon. Aprobarea prin e-mail se face prin trimiterea unui e-mail de confirmare. Aprobarea prin telefon se face după un apel de la un angajat al magazinului online pentru confirmare.
„CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE” este contractul de vânzare-cumpărare de bunuri între Furnizor și Utilizator, încheiat la distanță prin intermediul acestui magazin online.
„CURIER” este un comerciant care livrează fizic bunurile achiziționate la adresa specificată de Utilizator și lucrează în conformitate cu cerințele Legii serviciilor poștale.
„BROȘURĂ/ANUNȚ” sunt mesaje electronice informative referitoare la bunurile vândute în magazinul online într-o anumită perioadă de timp, care pot fi plasate pe pagina de internet, precum și trimise prin e-mail Utilizatorului.

PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR UTILIZATORULUI:

Jarvantskincare.com procesează și ia măsuri pentru protejarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii sunt de acord că jarvantskincare.com are dreptul de a procesa datele lor cu caracter personal în legătură cu utilizarea serviciilor site-ului web. Pentru a servi și executa comenzile Utilizatorului, jarvantskincare.com necesită acceptarea următoarelor date:
– nume și prenume;
– e-mail;
– Telefon de contact;
– adresă de facturare și livrare;
– Cod poștal;
– Protocol Internet (IP).
Ulterior, Utilizatorul are posibilitatea de a corecta aceste date din profilul său personal, dacă a creat unul. Dacă Utilizatorul plasează o comandă ca Utilizator neînregistrat, la nevoie datele din aceasta pot fi corectate prin apelarea consultanților de la jarvantskincare.com.
Datele pe care jarvantskincare.com le primește la comandă, înregistrare sau navigare pe pagini, vor fi utilizate exclusiv pentru a servi Utilizatorul – acceptarea și executarea comenzilor, abonarea la știri, contactarea Utilizatorului în caz de probleme legate de comandă și îmbunătățirea serviciului în magazinul online.
Jarvantskincare.com garantează că aceste date nu vor fi furnizate sub nicio formă unor terțe părți sau utilizate în scopuri diferite de cele descrise mai sus.
Utilizatorii abonați la știri se pot dezabona oricând de la linkul situat la sfârșitul fiecărei știri.
Contul de utilizator poate fi șters din sistemul jarvantskincare.com, împreună cu datele atașate, la cererea Utilizatorului.

CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE:

1. Navigarea în magazinul online jarvantskincare.com este complet gratuită și accesibilă;
2. Înregistrarea unui cont de utilizator pe jarvantskincare.com NU este obligatorie – clientul poate utiliza site-ul, plasa comenzi sau adresa întrebări prin formularul de contact furnizat fără a fi creat un profil personal pe site;
3. Prin crearea unei înregistrări pe site-ul jarvantskincare.com detaliile contului pot fi corectate în orice moment din secțiunea „Profil personal”. Dacă corecția se referă doar la comanda specifică, acest lucru se poate întâmpla în faza finală a comenzii.
După înregistrare, Utilizatorul primește un nume de utilizator și o parolă, iar jarvantskincare.com recomandă păstrarea confidențialității acestora. Este recomandabil să nu furnizați parola și numele de utilizator unor terțe părți, iar în cazul suspiciunii de abuz, să raportați imediat la jarvantskincare.com;
4. În magazinul online jarvantskincare.com este indicat prețul fiecărui produs, caracteristicile principale ale produsului și informații suplimentare menite să ajute la o alegere informată la achiziționarea produsului. De asemenea, pe fiecare pagină de produs prezentată, utilizatorii jarvantskincare.com au posibilitatea de a furniza opinii și evaluări despre produs;
5. Toate prețurile indicate pe site sunt finale, cu TVA inclus.

COMANDAREA BUNURILOR:

1. Pentru a plasa o comandă în magazinul online, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date:
1.1. O adresă de e-mail validă;
1.2. O adresă de livrare a bunurilor și o adresă de facturare completate corect;
1.3. Date de contact completate corect – două nume, telefon.
2. La plasarea cu succes a unei comenzi, Utilizatorul primește o confirmare a comenzii prin e-mail la adresa electronică specificată de acesta. Confirmarea prin e-mail indică produsele comandate, numărul comenzii, data și ora plasării comenzii. Confirmarea prin telefon se efectuează numai în cazul necesității de informații suplimentare sau clarificări privind comanda;
3. În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, consultantul va notifica Utilizatorul prin e-mail sau telefon. Dacă Utilizatorul nu este de acord ca comanda să fie redirecționată către un alt produs sau produsul indisponibil să fie trimis ulterior, comanda poate fi anulată;
4. Comenzile în magazinul online jarvantskincare.com sunt acceptate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână;
5. Comenzile plasate în weekend, de sărbătorile legale sau după ora 12:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
6. Programul de lucru al consultanților magazinului online jarvantskincare.com este:
09:00-17:30 de luni până vineri;
7. Comenzile primite fără date corecte ale cumpărătorului (Utilizatorului) sau cu date lipsă sunt anulate;

LIVRAREA BUNURILOR COMANDATE:

1. După primirea unei comenzi de la Utilizator în jarvantskincare.com, sistemul automatizat al magazinului online notifică Utilizatorul prin e-mail despre primirea cu succes a comenzii;
2. După ce comanda este predată Curierului pentru livrare, Utilizatorul primește un e-mail că produsul a fost expediat;
3. Livrarea se efectuează la o adresă specificată exact de Utilizator (indiferent dacă este o adresă rezidențială, de serviciu sau un birou al firmei de curierat);
4. Dacă Utilizatorul nu asigură acces și condiții pentru livrarea produsului la adresa specificată în termenul indicat, Vânzătorul este exonerat de obligația de a efectua livrarea solicitată.
5. Livrările în cadrul UE se efectuează cu firma de curierat corespunzătoare pentru fiecare țară către care călătorește coletul.
6. Comenzile plasate în timpul campaniilor promoționale, zilelor pre-sărbători și sărbătorilor sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare și sunt livrate în funcție de volumul de lucru al firmei de curierat.

Prețuri de livrare:
Livrarile in Bulgaria se realizeaza prin firmele de curierat Econt, Speedy si Box Now, iar preturile sunt urmatoarele:
– Pentru livrare la oficiul Econt/Speedy – 3.60€
– Pentru livrare la adresa indicata de Utilizator – 4.60€
– Pentru livrare cu Box Now – 1.28€

Livrarile in tarile UE se determina in functie de zona in care se afla tara respectiva, dupa cum urmeaza:

Țară:	Costuri de livrare	Timp de livrare
Austria	14,21 €	5-6 zile lucrătoare
Belgia	14,34 €	5-7 zile lucrătoare
Germania	14,48 €	5-6 zile lucrătoare
Grecia	8,03 €	2-4 zile lucrătoare
Danemarca	14,43 €	6-12 zile lucrătoare
Estonia	18,00 €	5-7 zile lucrătoare
Irlanda	12,22 €	6-12 zile lucrătoare
Spania	10,90 €	4-9 zile lucrătoare
Italia	13,03 €	4-6 zile lucrătoare
Cipru	13,80 €	4-10 zile lucrătoare
Letonia	14,92 €	5-7 zile lucrătoare
Lituania	14,26 €	5-7 zile lucrătoare
Luxemburg	10,67 €	5-7 zile lucrătoare
Malta	17,25 €	6-12 zile lucrătoare
Polonia	10,48 €	3-5 zile lucrătoare
Portugalia	11,54 €	4-9 zile lucrătoare
România	6,92 €	2-3 zile lucrătoare
Slovacia	9,63 €	3-4 zile lucrătoare
Slovenia	9,70 €	3-4 zile lucrătoare
Ungaria	8,82 €	2-3 zile lucrătoare
Finlanda	25,09 €	6-12 zile lucrătoare
Franța	14,28 €	5-7 zile lucrătoare
Croația	12,32 €	3-4 zile lucrătoare
Cehia	10,92 €	3-4 zile lucrătoare
Suedia	13,28 €	6-12 zile lucrătoare
Olanda	12,71 €	5-7 zile lucrătoare

 

PLATA:

1. Plata unei comenzi plasate de Utilizator poate fi efectuată printr-un sistem electronic de plată securizat cu un card de debit sau de credit emis de Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay, Japan Credit Bureau (JCB), Cartes Bancaires și eftpos.
2. Pentru fiecare bun comandat, Utilizatorul plătește prețul afișat în magazinul electronic la momentul comenzii. Prețul fiecărui bun se poate modifica dinamic;
3. Utilizatorul are dreptul de a primi o factură pentru valoarea comenzii sale. În acest scop, este necesar să se specifice toate datele necesare ale persoanei fizice sau juridice pentru emiterea facturii și să se menționeze în câmpul "Observații" al comenzii că dorește să îi fie emisă o astfel de factură.
Factura poate fi emisă nu mai târziu de 5 zile de la data comenzii.

ANULAREA COMENZII ȘI RETURNAREA:

Utilizatorul poate returna produsele achiziționate de la jarvantskincare.com în termen de 14 zile de la data achiziției, în următoarele condiții:
– Produsele trebuie să fie în ambalajul lor original;
– Nu trebuie să existe urme de utilizare, ambalaj rupt sau pete;
– Să includă factura originală și/sau toate documentele însoțitoare cu care Utilizatorul a primit produsele;
– Costurile de returnare a produselor sunt suportate de Utilizator.
Produsele pot fi înlocuite cu altele sau sumele rambursate, dacă utilizatorul nu dorește să le înlocuiască. În cazul menționat mai sus, jarvantskincare.com va rambursa valoarea produselor, excluzând costurile de transport.
Toate sumele plătite cu cardul de debit/credit sunt rambursate în același cont (card) de pe care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile de la data la care Utilizatorul a returnat comanda.

Adresă pentru returnarea produselor:
Bulgaria
Oraș Plovdiv Cod poștal 4003
Str. "Slivnitsa" 2a
"Grand Millennium" EOOD

CONDIȚII DE COPIERE A INFORMAȚIILOR:

1. Drepturile de marcă comercială, proprietatea intelectuală și drepturile de autor și toate informațiile publicate pe site-ul jarvantskincare.com sunt proprietatea "Grand Millennium" EOOD. Magazinul electronic permite altor proprietari și utilizatori ai site-ului să publice link-uri către magazinul online jarvantskincare.com;
2. Copierea textelor de pe jarvantskincare.com și plasarea lor pe alte site-uri web și magazine online este interzisă fără acordul scris al "Grand Millennium" EOOD sau fără a se face referire la sursă.

RESPONSABILITATE

Furnizorul de bunuri este responsabil pentru defectele bunurilor, pentru executarea contractului de vânzare la distanță, precum și pentru rambursarea sumelor plătite;
"Grand Millennium" EOOD nu poartă nicio responsabilitate față de terți dacă aceștia consideră că informațiile publicate în magazinul electronic încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale cuiva.

BROȘURI ȘI NOTIFICĂRI:

1. Atunci când Utilizatorul se înregistrează în magazinul electronic prin crearea unui Cont pe Site, acceptând Termenii și Condițiile Generale, el este de acord să primească broșuri și/sau notificări de la "Grand Millennium" EOOD, precum și notificări privind comenzile de bunuri și confirmări de modificare a datelor sale;
2. Utilizatorul se poate dezabona de la primirea broșurilor și/sau notificărilor prin e-mail în orice moment, trimițând un e-mail la jarvant@jarvantskincare.com cu o solicitare explicită de a nu mai primi broșuri și/sau notificări;
3. "Grand Millennium" EOOD își rezervă dreptul de a alege cui să trimită broșuri și/sau notificări, precum și de a elimina din baza sa de date un Utilizator care a consimțit să primească broșuri și/sau notificări;
4. "Grand Millennium" EOOD include în broșuri și/sau notificări doar informații publicitare referitoare la bunurile vândute în magazin.

FEEDBACK:
1. Orice Utilizator poate contacta Furnizorul pentru a pune întrebări, a face sugestii și a primi informații;
Contactul se poate realiza prin trimiterea unui e-mail prin formularul de contact de pe site sau prin apel telefonic la +359886950500;
2. "Grand Millennium" EOOD este administratorul site-ului web și, în consecință, al secțiunii de opinii și discuții, și, în îndeplinirea acestei funcții, poate elimina orice calificări obscene și jignitoare care încalcă moralitatea și buna cuviință.

LITIGII. SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR:
Organul de supraveghere pentru protecția drepturilor consumatorilor în Bulgaria este Comisia pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul la: Sofia 1000, Piața Slaveykov nr. 4A, et. 3, 4 și 6; tel.: (02) 980 25 24; fax: (02) 988 42 18; linie telefonică directă: 0879881572; site web: www.kzp.bg.
În cazul litigiilor privind obligațiile rezultate din contractele de vânzare-cumpărare online, atunci când nu s-a ajuns la un acord, Consumatorul poate sesiza litigiul organelor de soluționare alternativă a litigiilor de consum (SAL) în condițiile și în conformitate cu procedura prevăzută la art. 181a și următoarele din Codul Civil.
Informații suplimentare privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum sunt disponibile pe site-ul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor la https://kzp.bg și pe platforma de soluționare online a litigiilor SAL.

Acești Termeni și Condiții Generale au fost acceptați de către managerul „Grand Millennium“ EOOD, iar ultima modificare a acestora este din data de 01.07.2023.